Viterbo 24 febbraio 2005 - ore 10,50 - Senza Filtro - Ieri, 23 febbraio 2005, serata da dimenticare!!!
Arrivati alla stazione di Valle Aurelia alle ore 17.55, constatiamo immediatamente la presenza di tantissima gente in attesa per il mancato passaggio di treni da diverso tempo.
L'unico treno in arrivo alle ore 18.30 circa diretto a Viterbo è pieno all'inverosimile e non si riesce a salire.
Oltretutto, il conducente del treno per convincerci a rimanere sulla banchina ci informa che dopo quel treno ce ne sarebbero stati diversi altri subito a seguire. Treni che in realtà non sono mai arrivati... Che significa che oltre al danno anche la beffa?
Qualsiasi sia stato il problema, sarebbe bastato ricevere tempestivamente delle informazioni chiare sull'assenza di treni sia per Viterbo che per Cesano cosicché ciascuno avrebbe provveduto diversamente a far ritorno a casa anziché attendere invano ed al freddo, perdendo del tempo utile per cercare di rimediare ai disservizi delle FS entro orari accettabili (rientrare a casa alle ore 20.00 dopo aver terminato il lavoro alle 17.30 non è accettabile e per lo più senza averne compreso il perché!!!!!).
Non credo sia una cosa così complicata cercare di renderci un servizio informativo (dovutissimo!!!) che sia più funzionale sia per noi utenti che per loro, evitando di mandare a ripetizione lo stesso annuncio di "treno per oggi soppresso, ci scusiamo per il disagio occorso" o di farfugliare messaggi incomprensibili che non si capisce neanche a quale stazione facciano riferimento.
A quanto pare basta poco per mandare nel pallone tutta l'organizzazione. E meno male che ci hanno di recente garantito un servizio migliore... ma tra quanto tempo?
Mariella Caprara